TESLİMAT KOŞULLARI

Teslimat Koşulları

1. Sipariş Süreci

• Siparişleriniz, ödeme onayı alındıktan sonra işleme alınır.
• İş günleri içinde saat 16:00’a kadar verilen siparişler aynı gün, 16:00’dan sonra verilen siparişler ise ertesi iş günü işleme alınır.

2. Kargo ve Teslimat Süresi

• Siparişleriniz anlaşmalı kargo firmaları aracılığıyla gönderilir.
• Teslimat süresi, bulunduğunuz şehre bağlı olarak 1-5 iş günü arasında değişebilir.
• Resmi tatillerde ve hafta sonlarında verilen siparişler, ilk iş günü işleme alınır.

3. Kargo Ücretleri

• 750 TL ve üzeri alışverişlerinizde kargo ücretsizdir.

4. Teslimat Adresi ve Bilgileri

• Sipariş sırasında belirttiğiniz adresin doğruluğu, teslimat sürecinde büyük önem taşımaktadır.
• Adres değişikliği taleplerinizi, siparişiniz kargoya verilmeden önce müşteri hizmetlerimize bildirmenizi rica ederiz.

5. Hasarlı veya Eksik Ürünler

• Teslimat sırasında paketinizde herhangi bir hasar fark ederseniz, kargo görevlisine tutanak tutturarak teslim almayınız ve bizimle iletişime geçiniz.
• Eksik ya da yanlış ürün teslimatlarında, siparişinizin durumunu 3 iş günü içerisinde müşteri hizmetlerimize bildirmenizi rica ederiz.

6. Teslim Edilemeyen Siparişler

• Adreste bulunmamanız durumunda, kargo firması paketinizi belirttiğiniz şubeye bırakacaktır.
• 3 iş günü içerisinde teslim alınmayan siparişler iade olarak geri döner ve yeniden gönderim için ek kargo ücreti talep edilebilir.

7. İade ve Değişim Koşulları

• Teslim aldığınız ürünü, iade/değişim şartları kapsamında 14 gün içerisinde iade edebilirsiniz. Daha fazla detay için "İade Koşulları" sayfamızı inceleyebilirsiniz.

Sorularınız için:
Her türlü teslimat sorunu veya sorularınızda, müşteri hizmetlerimize ulaşabilirsiniz:
📧 E-posta: info@gemstekstil.com
📞 Telefon: +90 533 360 6100 +90 551 221 8872